Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra y el uso de los contenidos y programas de la escuela online de Florecer Consciente®. Al comprar cualquiera de nuestros productos aceptas lo que sigue, así que vale la pena que lo leas: está escrito para que se entienda.

1 · Quiénes somos

Titular: Nicolás Andrés Chazarreta, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Florecer Consciente®. CUIT: 20-32697633-5 Domicilio: Mariquita Sánchez de Thompson 767, Comodoro Rivadavia (CP 9000), Chubut, Argentina. Correo: hola@florecerconsciente.org WhatsApp: +54 9 297 419-1624 Atención de consultas y reclamos: lunes a viernes de 9 a 17 h, hora de Argentina (GMT-3).

Florecer Consciente® es una marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial de la República Argentina, Registro N° 3.766.550, clase 41.

Nuestra escuela online funciona sobre la plataforma Vidroop, en tienda.vidroop.com/academia/florecerconsciente y aula.vidroop.com. Vidroop es nuestro proveedor tecnológico: de tu compra y de los contenidos respondemos nosotros.

2 · Qué es este documento y desde cuándo te obliga

Estas condiciones se aplican desde el momento en que compras un producto o creas una cuenta en nuestra escuela.

Al marcar la casilla de aceptación en el momento de la compra declaras que las leíste, que las entendiste y que tienes 18 años cumplidos. Nuestros contenidos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

Si algo de lo que sigue no te queda claro, escríbenos antes de comprar. Preferimos responder una pregunta a resolver un malentendido.

3 · Qué compras

Vendemos contenidos formativos digitales: masterclasses grabadas, talleres online con clases en vivo, y programas de acompañamiento.

Lo que incluye cada producto —cantidad de videos, duración, materiales, clases en vivo, acceso a foro y cualquier otra prestación— se detalla en su página de venta, y esa descripción forma parte de estas condiciones. Si hay diferencia entre lo que dice la página de venta de un producto y lo que dice este documento, vale lo que sea más favorable para ti.

Entrega. Los productos son digitales y no se envía nada físico. Una vez acreditado el pago recibes por correo electrónico los datos de acceso a la escuela. En los productos de acceso inmediato eso ocurre apenas se acredita; en los que tienen fecha de inicio, recibes el acceso y el contenido se habilita en la fecha anunciada.

Es tu responsabilidad indicar bien tu correo electrónico al comprar, porque es por ahí que te llega el acceso. Si no te llega, escríbenos y lo resolvemos.

Requisitos técnicos. Necesitas conexión a internet y un dispositivo con navegador actualizado. Para las clases en vivo usamos Zoom.

4 · Precio, moneda y medios de pago

El precio de cada producto es el que figura en su página de venta y en el carrito de compra al momento de contratar. Los precios incluyen los impuestos que correspondan en Argentina.

Cómo cobramos. Nuestro medio de cobro principal es Mercado Pago, en pesos argentinos.

En algunos productos ofrecemos además el pago en dólares estadounidenses por Western Union, y el carrito te muestra las opciones disponibles para el producto que estás comprando antes de que confirmes. Cuál rige tu compra es la que elegiste en el carrito, y queda indicada en el comprobante que recibes.

A medida que habilitemos otros medios de pago los verás disponibles en el carrito.

Si compras desde fuera de Argentina, ten en cuenta que tu banco o tu medio de pago pueden aplicar cargos por conversión de moneda o comisiones internacionales sobre los que no tenemos control ni participación.

Promociones y precios de lanzamiento. Cuando ofrecemos un precio promocional indicamos con claridad hasta cuándo rige. Terminada la vigencia, el producto vuelve a su precio de lista. Los descuentos de lanzamiento pueden requerir ingresar por un enlace o cargar un código, y eso se informa en la propia página de venta.

Pago en cuotas. El precio de cada producto es de contado. Si eliges pagar con tarjeta en cuotas desde el checkout de Mercado Pago, la financiación la otorga el emisor de tu tarjeta y su costo te lo informa Mercado Pago antes de que confirmes el pago. Nosotros cobramos el precio de contado y no percibimos ese costo financiero.

Facturación. Emitimos comprobante fiscal por cada operación, conforme a la normativa argentina.

5 · Tu acceso y hasta cuándo dura

Cuenta personal. Al comprar se crea una cuenta a tu nombre, asociada al correo que indicaste. Eres responsable de tu contraseña y de mantenerla en reserva.

Duración. El plazo de acceso de cada producto se indica en su página de venta y en la descripción del producto dentro de la escuela, como una fecha de finalización o como un período.

Si es una fecha de finalización, vale esa fecha.

Si es un período, en los productos de acceso inmediato se cuenta desde la compra. En los productos con fecha de entrega futura —encuentros en vivo con día anunciado, o programas con fecha de inicio— se cuenta desde la habilitación del contenido, no desde la compra: compres cuando compres, tu acceso dura lo mismo. Cuando un producto reúne varios encuentros, el período se cuenta desde la habilitación del primero.

Si en algún producto no está indicado, se entiende que el acceso es de un año, contado del modo que corresponda según lo anterior.

Si por razones ajenas a nosotros un contenido tuviera que dejar de estar disponible antes del plazo comprometido, te avisamos con antelación razonable y resolvemos contigo la alternativa: reemplazo por otro contenido, extensión, o devolución proporcional.

Certificados. Algunos de nuestros productos incluyen un certificado de participación y otros no. Cuando un producto lo incluye, se indica expresamente en su página de venta, junto con la condición para obtenerlo y qué acredita.

Nuestros certificados acreditan participación en una actividad formativa de Florecer Consciente®. No son títulos oficiales, no tienen validez académica ni habilitante, y no acreditan aptitud profesional para el ejercicio de ninguna práctica. Emitirlos no supone ninguna representación sobre tu formación previa ni sobre tu idoneidad para trabajar con terceros.

6 · Tu compra es para ti: licencia personal e intransferible

Cuando compras un producto obtienes una licencia de uso personal, individual, intransferible y no exclusiva sobre ese contenido. Es decir: lo compraste para verlo tú.

No está permitido:

• Compartir tus datos de acceso con otra persona, ni ceder, prestar, revender o transferir tu cuenta.

• Permitir que personas que no compraron el producto accedan a los contenidos, participen de las dinámicas o intervengan en las clases en vivo.

• Grabar, capturar, copiar o reproducir por cualquier medio nuestras clases, nuestros videos y nuestros audios, se dicten en vivo o estén publicados en la plataforma. Esto incluye la captura de pantalla y la grabación de los encuentros por cualquier vía.

• Difundir, publicar o compartir el material, total o parcialmente, en cualquier plataforma o canal.

• Usar nuestros contenidos con fines comerciales, formativos o de reventa, o incorporarlos a materiales propios.

Los materiales descargables son otra cosa, y son tuyos para usar.

Algunos de nuestros productos incluyen materiales pensados para que los descargues, los imprimas y los uses: manuales, láminas, fichas de trabajo, guías y modelos de documento. Cuando un producto los incluye, su página de venta lo indica.

Cada material descargable lleva al pie una de estas dos leyendas, y esa leyenda define qué puedes hacer con él:

• Uso personal. Puedes descargarlo, imprimirlo, conservarlo sin límite de tiempo y usarlo en tu propio trabajo y en tu propia práctica. No puedes distribuirlo, publicarlo ni compartirlo con quien no compró el producto.

• Uso profesional habilitado. Además de todo lo anterior, puedes usarlo con tus propios consultantes: entregarles copias, adaptarlo a tu nombre y a tu forma de trabajar, e incorporarlo a tu práctica profesional. Existe para eso.

En ambos casos, y por igual, no puedes: ofrecer estos materiales como contenido formativo propio, incorporarlos a un curso, taller o programa que vendas, ni distribuirlos de forma masiva o pública. Tampoco puedes usar el nombre, el logo ni la identidad de Florecer Consciente® en materiales propios, salvo para citar la fuente.

Sobre los modelos de documento. Algunos materiales son modelos orientativos de documentos —acuerdos, consentimientos, fichas de registro— que ponemos a tu disposición como punto de partida. No son asesoramiento legal y no lo sustituyen. Antes de usarlos con terceros, adáptalos a tu situación y, si el caso lo amerita, consúltalos con un profesional habilitado. La práctica profesional que desarrolles es tuya, la ejerces bajo tu propio criterio y responsabilidad, y no respondemos por sus resultados.

Si un material no lleva ninguna leyenda al pie, se entiende de uso profesional habilitado.

Qué pasa si esto no se cumple. Si detectamos un uso indebido nos comunicamos contigo primero, te explicamos qué observamos y te damos oportunidad de regularizarlo. Si el incumplimiento es grave, comprobado y persiste después de ese aviso, podemos suspender o dar de baja tu acceso. Reservamos las acciones legales que correspondan cuando haya reproducción o difusión de nuestros contenidos.

Lo que sí puedes hacer sin pedirnos nada: tomar todas las notas que quieras, aplicar lo aprendido en tu propio proyecto o negocio, y contarle a quien quieras lo que te llevaste.

7 · Arrepentimiento, garantía y devoluciones

Hay dos cosas distintas aquí, y conviene distinguirlas porque te sirven en momentos diferentes.

7.1 · Tu derecho legal a arrepentirte — 10 días

Puedes revocar tu compra dentro de los 10 días corridos, sin costo ni responsabilidad alguna y sin necesidad de explicar por qué, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Desde cuándo se cuentan. El plazo se cuenta desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra en último término. En los productos con fecha de entrega futura, eso significa que el plazo se cuenta desde que el contenido queda habilitado, y no desde el día en que compraste. Si el plazo vence en un día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Este derecho es tuyo por ley. No podemos limitarlo, y cualquier cláusula que lo restringiera se tendría por no escrita.

Cómo funciona si ya se te entregó parte del producto. Si al revocar ya te entregamos una prestación que por su naturaleza no puede devolverse —un encuentro en vivo que ya se dictó, o el material descargable—, conservas íntegro tu derecho a revocar, y además debes abonarnos el valor de esa prestación, conforme al artículo 1.114 del Código Civil y Comercial. Ese valor nunca puede superar lo que pagaste.

Qué cuenta como entregado. Cada parte del producto tiene una fecha de entrega publicada en la página de venta antes de que compres, y te avisamos por correo cuando esa parte queda disponible. Una parte cuenta como entregada desde esa fecha, hayas entrado o no: un encuentro en vivo que ya se dictó no puede volver atrás, y su grabación queda en tu cuenta durante todo el plazo de acceso del producto (punto 5), en las condiciones del punto 8. Las partes que todavía no llegaron no se descuentan.

Para que ese cálculo no dependa de nuestra interpretación ni de la tuya, la página de venta de cada producto publica qué porcentaje del precio corresponde a cada encuentro y, cuando el producto lo incluye, al material descargable. Esos porcentajes suman siempre el 100% de lo que pagaste, y te los repetimos en el correo de confirmación de tu compra, para que los tengas.

El valor de lo entregado es la suma de los porcentajes de las partes cuya fecha de entrega ya pasó cuando pides la revocación. Nada más.

Si un producto no publica esos porcentajes, el precio se reparte en partes iguales entre sus encuentros.

Esto no depende de que hayas usado el contenido. Lo que se descuenta es lo que ya te entregamos, igual que una función de teatro que ya se dio: si decides no entrar, la función ocurrió igual. Por eso tampoco necesitamos mirar qué abriste ni qué descargaste.

7.2 · Nuestra garantía comercial

Además de tu derecho legal, y por decisión propia, ofrecemos una garantía comercial. No es la misma en todos nuestros productos, y no puede serlo: prometer que puedes probar algo antes de decidir sólo tiene sentido cuando efectivamente puedes probarlo. Por eso la garantía depende de cómo se te entrega el producto, y cuál rige está siempre indicado en su página de venta.

Cada producto pertenece a uno y sólo uno de estos cuatro formatos de entrega:

Formato 1 · Acceso inmediato. El contenido queda disponible al acreditarse tu pago. → Garantía de satisfacción — 10 días desde la compra. Entras, lo recorres, y si sientes que no era para ti nos escribes dentro de ese plazo y te devolvemos el dinero. Sin explicaciones ni vueltas.

Formato 2 · Encuentro en vivo con fecha determinada. Uno o varios encuentros anunciados, posteriores a tu compra, en los que se entrega la totalidad del producto. → Garantía de cambio de opinión — 10 días desde la compra. Entre que compras y que el encuentro ocurre pasa tiempo, y en ese tiempo no hay nada que recorrer: por eso no te prometemos que puedas probarlo, te prometemos que puedes cambiar de idea. Nos escribes dentro de esos 10 días y te devolvemos el dinero, sin preguntas. → Y además, cancelación con reintegro íntegro hasta 10 días corridos antes del primer encuentro, aunque los 10 días ya hayan pasado. Si se te complica la fecha, avisas y te devolvemos todo. → Una vez realizada la primera entrega, todo reintegro descuenta lo ya entregado, según el punto 7.1.

Formato 3 · Programa de duración extendida. Se desarrolla a lo largo de cuatro semanas o más, con clases sucesivas o contenido que se habilita por etapas. → Garantía de satisfacción — 30 días, contados desde la compra o desde el inicio del programa, lo que ocurra en último término.

Formato 4 · Acompañamiento individual. Sesiones personales acordadas una a una. → Garantía de satisfacción — 10 días desde la compra, y en cualquier caso antes de la primera sesión. Las sesiones ya realizadas no se reintegran; las acordadas y no realizadas, sí.

Si un producto no encaja con claridad en ninguno de estos formatos, se le aplica el que resulte más favorable para ti.

Cuando un producto reúne varios encuentros o varias sesiones en una misma compra, todo plazo que se mida en relación con un encuentro o una sesión se toma respecto del primero. Si cancelas antes de la primera entrega —el primer encuentro o el material, lo que ocurra antes—, el reintegro es íntegro: todavía no te entregamos nada, así que no hay nada que descontar.

Esta garantía es un compromiso comercial nuestro, no una obligación legal: podemos modificarla hacia adelante, y en ese caso rige para cada compra la que estaba vigente y publicada al momento de comprar. No reemplaza ni recorta tu derecho legal de arrepentimiento del punto 7.1, que corre por separado y siempre.

7.3 · Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@florecerconsciente.org con el asunto “Arrepentimiento”, indicando tu nombre, el correo con el que compraste y el producto. También puedes hacerlo desde el enlace “Botón de arrepentimiento” disponible en la portada de nuestro sitio, florecerconsciente.org. No necesitas registrarte, ni explicar por qué, ni hacer ningún trámite adicional.

Dentro de las 24 horas te enviamos por el mismo medio un código de identificación de tu solicitud. La devolución se procesa sin ningún costo para ti, por la vía de pago que usaste cuando esa vía admite el reintegro, y por transferencia bancaria a tu nombre cuando no lo admite. En ese caso te pedimos los datos necesarios para transferirte, y sólo para eso.

Si pagaste en cuotas con tu tarjeta, te devolvemos el importe que nos pagaste por el producto. La financiación la otorga el emisor de tu tarjeta, no nosotros, así que la anulación de las cuotas pendientes y de sus intereses depende de él. Si tu emisor te cobró un costo financiero por una compra que revocaste, escríbenos con el resumen de tu tarjeta y te lo reintegramos, en la misma proporción en que te devolvimos el producto.

8 · Clases en vivo

En los productos que las incluyen, las clases en vivo se dictan por Zoom en los días y horarios anunciados.

• Si no puedes asistir, accedes a la grabación. Se sube a la plataforma dentro de los 3 días hábiles posteriores a cada clase. No hay clases de recuperación individuales, salvo que un producto específico indique lo contrario.

• Qué incluye la grabación. Publicamos la clase completa, con una salvedad: algunos encuentros incluyen tramos que por su naturaleza no se publican —instancias de trabajo personal, o momentos en los que se expone la experiencia de otras personas participantes—. Cuando un producto tiene tramos que no se publican, su página de venta lo dice antes de que compres, indica de qué tramo se trata y con qué se reemplaza en la grabación.

• Si tenemos que reprogramar una clase por una causa que nos exceda, te avisamos por los canales oficiales con la mayor antelación posible y la reprogramamos.

• Las clases se graban. Si participas con cámara o micrófono, tu imagen y tu voz quedan registradas. Cómo se tratan esas grabaciones, en qué condiciones podemos usar fragmentos y cómo puedes revocar esa autorización está explicado en nuestra política de privacidad.

• Lo propio de cada formación. Las condiciones comunes a todas nuestras formaciones con clases en vivo son las de este documento. Lo particular de cada una —fechas, duración, plataforma, requisitos específicos, qué tramos no se publican y qué materiales incluye— se indica en su página de venta, que forma parte de estas condiciones (punto 3).

• Requisitos que condicionan quién puede participar. Cuando una formación exige algo que puede impedirte participar —tener la cámara encendida en determinados momentos, disponer de un espacio privado, estar presente en un horario fijo—, eso se indica en su página de venta, antes del botón de compra.

9 · Cómo esperamos que nos tratemos

Nuestras clases y espacios grupales funcionan sobre la base del respeto. Al participar te comprometes a:

• Tratar con respeto a quienes facilitan y a las demás personas participantes.

• No difundir dentro de nuestros espacios contenido discriminatorio, ofensivo, promocional ajeno, ni material sin relación con la formación.

• Respetar la confidencialidad de lo que otras personas compartan en clase. Lo que se cuenta ahí, ahí queda.

• No usar los espacios ni los contactos de la formación para ofrecer productos o servicios propios.

• No intentar dañar, vulnerar o acceder indebidamente a la plataforma, a los contenidos o a las cuentas de otras personas.

Si una conducta afecta seriamente el clima del grupo, podemos pedirte que no participes de los encuentros en vivo. En ese caso conservas el acceso a todo el contenido grabado del programa, porque lo compraste.

10 · Nuestros contenidos son nuestros

Todos los contenidos de la escuela —videos, textos, materiales descargables, ejercicios, metodología, imágenes, diseño y el nombre y logo de Florecer Consciente®— son de nuestra propiedad o los usamos con autorización, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas.

Comprar un producto te da derecho a usarlo, no a apropiártelo. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial, total o parcial, sin nuestra autorización expresa y por escrito.

Lo que produzcas tú es tuyo. Los materiales, proyectos o desarrollos que crees a partir de lo que aprendas en nuestras formaciones son de tu propiedad y puedes usarlos con total libertad.

11 · Qué son nuestras formaciones y qué no son

Florecer Consciente® es un espacio de educación y formación. Nuestros contenidos, talleres y programas son propuestas formativas y vivenciales.

No constituyen ni sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos, y no implican diagnóstico, prescripción ni intervención clínica. Las herramientas que trabajamos forman parte de un proceso pedagógico de toma de consciencia.

Durante o después de participar pueden aparecer movimientos emocionales o corporales, porque estas herramientas trabajan con el inconsciente. Si eso persiste o se intensifica, te recomendamos consultar con un profesional de la salud habilitado.

Antes de participar. Al comprar una formación que incluye instancias de trabajo personal declaras que estás en condiciones de participar y que, si estás bajo tratamiento psicológico o psiquiátrico, lo conversaste con tu profesional tratante y cuentas con su conformidad. No te pedimos ningún diagnóstico: quien evalúa si es un buen momento para ti es tu profesional, no nosotros. Qué intensidad de trabajo incluye cada formación se indica en su página de venta, antes del botón de compra.

Tu participación es voluntaria y cada persona es responsable de su propio proceso. Nuestros contenidos son formativos y no garantizan un resultado determinado, que depende de muchas variables propias de cada persona y de cada proyecto.

12 · Tus datos personales

El tratamiento de tus datos está explicado en detalle en nuestra política de privacidad, disponible en:

https://escuela.florecerconsciente.org/politica-de-privacidad

Ahí encuentras qué datos recogemos, para qué los usamos, con qué proveedores los compartimos —incluidos los que están fuera de Argentina—, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición. Te recomendamos leerla antes de comprar.

Para cualquier gestión sobre tus datos, escríbenos a hola@florecerconsciente.org.

13 · Disponibilidad del servicio y responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, y para que los contenidos sean los anunciados.

Ahora bien, hay cosas que no dependen de nosotros y por las que no podemos responder: interrupciones de tu conexión a internet, fallas de tu equipo, cortes de servicio de los proveedores tecnológicos que utilizamos, o casos fortuitos y de fuerza mayor.

Si por una falla que sí nos es atribuible no puedes acceder a un contenido que compraste, escríbenos: lo resolvemos, extendemos tu acceso por el tiempo equivalente, o devolvemos lo que corresponda.

Enlaces a sitios de terceros. Si en algún contenido enlazamos a un sitio externo, lo hacemos como referencia. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido, su disponibilidad ni sus políticas.

Nada de lo dicho en este bloque limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconoce.

14 · Ley aplicable y dónde reclamar

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y por el Código Civil y Comercial de la Nación.

Puedes consultar la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor en https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24240-638 y comunicarte con el organismo nacional de aplicación en https://www.argentina.gob.ar/economia/industria-y-comercio/defensadelconsumidor. No adherimos a códigos de conducta.

Para cualquier controversia resulta competente el tribunal correspondiente a tu domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240. No pactamos ninguna prórroga de jurisdicción, y no podríamos hacerlo: sería nula.

Si compras desde otro país, esto se aplica sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor de tu lugar de residencia te reconozca.

Antes de llegar ahí, escríbenos. La enorme mayoría de las cosas se resuelven con un correo a hola@florecerconsciente.org.

15 · Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestros productos o en la normativa aplicable. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada en el momento en que compraste, y las modificaciones posteriores no te afectan retroactivamente.

Cuando haya cambios relevantes, actualizamos la fecha del encabezado.

16 · Contacto

Correo: hola@florecerconsciente.org WhatsApp: +54 9 297 419-1624 Domicilio: Mariquita Sánchez de Thompson 767, Comodoro Rivadavia (CP 9000), Chubut, Argentina. Atención: lunes a viernes de 9 a 17 h, hora de Argentina (GMT-3).

Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 17/10/2026

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Florecer Consciente tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que trabajamos todo lo demás. Este documento te explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer en cualquier momento para controlarlos.

0 · Qué cubre este documento

Esta política se aplica a todos los espacios donde recogemos tus datos:

• Nuestras páginas alojadas en florecerconsciente.org y sus subdominios: registro a eventos formativos, formularios de diagnóstico, formularios de contacto y páginas de venta.

• Nuestra escuela online, alojada en tienda.vidroop.com/academia/florecerconsciente, donde se procesa tu compra y accedes a los contenidos.

• Nuestras clases en vivo, se dicten donde se dicten.

La escuela online funciona sobre la plataforma Vidroop, que además de procesar tus datos por nuestra cuenta tiene su propia política de privacidad como titular de la plataforma. Son cosas distintas: de tus datos como alumno nuestro respondemos nosotros, y eso es lo que explica este documento.

Sobre lo que enseñamos. Florecer Consciente es un espacio de educación y formación. Nuestros contenidos, talleres y programas son propuestas formativas y vivenciales: no constituyen ni sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos, y no implican diagnóstico, prescripción ni intervención clínica. Lo aclaramos aquí porque tiene una consecuencia directa sobre tus datos: no somos un establecimiento de salud y no tratamos tu información como una historia clínica, porque no lo es.

1 · Quién es responsable de tus datos

Responsable: Nicolás Andrés Chazarreta, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Florecer Consciente®.

CUIT: 20-32697633-5

Domicilio: Mariquita Sánchez de Thompson 767, Comodoro Rivadavia (CP 9000), Chubut, Argentina.

Correo de contacto: hola@florecerconsciente.org

2 · Qué datos recogemos y de dónde vienen

Todos los datos que tratamos nos los das tú directamente. No compramos listas ni obtenemos datos de terceros.

Los recogemos a través de:

• Formularios de registro a nuestros eventos formativos gratuitos.

• Formularios de diagnóstico y cuestionarios que completas de forma voluntaria.

• Formularios de contacto.

• Formularios de compra de nuestros productos y servicios.

• El alta de tu cuenta en nuestra escuela online.

• Tu participación en clases en vivo, cuando intervienes con cámara, micrófono o chat.

Las categorías de datos son:

• Datos de identificación: nombre y apellido.

• Datos de contacto: correo electrónico y, si nos lo das, número de teléfono.

• Datos de tu cuenta en la escuela online: correo de acceso, credenciales de autenticación y registro de los contenidos que consultas.

• Respuestas que nos envías en cuestionarios y formularios, incluidas respuestas abiertas.

• Datos de facturación y pago, únicamente cuando compras algo.

• Imagen y voz, si participas con cámara o micrófono en una clase en vivo que se graba. Esto se explica en detalle en el bloque 8.

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

3 · Sobre los datos sensibles

No te pedimos datos sensibles. No hay ninguna pregunta en nuestros formularios sobre salud, diagnósticos, tratamientos, origen étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical ni vida sexual. Tampoco los necesitamos para nada de lo que hacemos.

Te pedimos que no nos los envíes por estos canales. Algunas de nuestras preguntas son abiertas y te invitan a contarnos con tus palabras qué situación te trae. Escribe lo que necesites, pero no incluyas ahí información sobre tu salud ni sobre la de terceros: no es el lugar y no la vamos a usar.

Si aun así llega información de ese tipo, no la clasificamos, no la usamos para segmentarte, no la compartimos y la eliminamos si nos lo pides. Escríbenos a hola@florecerconsciente.org y lo resolvemos.

Una excepción acotada: las formaciones de mayor profundidad

Algunas de nuestras propuestas —en particular el acompañamiento individual y las instancias de mentoría— pueden incluir trabajo con herramientas que movilizan contenido emocional profundo. Para participar de esas instancias te pedimos una declaración de aptitud.

Queremos ser precisos sobre qué es y qué no es:

• No te preguntamos ningún diagnóstico, ni tu historia clínica, ni qué tratamiento haces o hiciste. No lo preguntamos y no lo registramos.

• Lo único que te pedimos es que declares que estás en condiciones de participar y que, si estás bajo tratamiento psicológico o psiquiátrico, lo conversaste con tu profesional tratante y cuentas con su conformidad.

• Quien evalúa si es un buen momento para ti es tu profesional, no nosotros. No somos un establecimiento de salud, no hacemos diagnósticos y no estamos en condiciones de determinar tu aptitud clínica. Por eso no te lo preguntamos: te pedimos que lo consultes con quien sí puede.

• Si nos escribes contándonos tu situación para que la evaluemos juntos, esa conversación no se archiva. Registramos únicamente si participas o no de esa instancia, nunca el motivo.

4 · Para qué usamos tus datos

• Enviarte los accesos, recordatorios y materiales de los eventos formativos a los que te registras.

• Darte acceso a los contenidos que compras y gestionar tu cuenta en la escuela online.

• Enviarte comunicaciones sobre nuestros contenidos, productos y servicios.

• Personalizar lo que te enviamos según lo que nos indicas en nuestros cuestionarios, para que recibas lo que tiene que ver contigo y no todo lo demás.

• Entender qué le pasa a nuestra audiencia, de forma agregada, para mejorar lo que enseñamos y cómo lo comunicamos.

• Gestionar tu compra: facturación, acceso al producto y soporte.

• Grabar nuestras clases en vivo y, en las condiciones del bloque 8, difundir fragmentos de esas grabaciones.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables e impositivas.

Una precisión sobre las respuestas abiertas. Si en alguno de nuestros cuestionarios escribes con tus propias palabras lo que te está pasando, usamos ese material para entender mejor cómo se expresa nuestra audiencia y para escribir en su mismo lenguaje. Nunca publicamos ni citamos tus respuestas de forma atribuible a ti. Cuando queremos compartir públicamente la experiencia de alguien, se la pedimos primero y de forma explícita.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa. Segmentamos nuestros envíos según lo que nos cuentas, y eso solo cambia qué correos recibes.

5 · Por qué podemos tratarlos

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al inscribirte en una formación. Puedes retirarlo cuando quieras.

• La ejecución de un contrato, cuando compras un producto o servicio.

• El cumplimiento de obligaciones legales en materia contable e impositiva.

Darnos tus datos es voluntario. No estás obligado a completar ningún formulario. Si decides no hacerlo, la consecuencia es concreta y única: no podremos enviarte el acceso al evento ni prestarte el servicio, porque no tendríamos por dónde.

6 · Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas la relación con nosotros y no nos pidas que los eliminemos.

Si te das de baja de nuestras comunicaciones, dejamos de escribirte de inmediato y conservamos únicamente el registro mínimo necesario para no volver a contactarte por error.

Los datos vinculados a una compra se conservan durante los plazos que exige la normativa contable e impositiva.

Las grabaciones de clases se conservan mientras el contenido esté disponible para quienes lo compraron. Los tramos que grabamos solo como registro interno, según el punto 8.1, se conservan por el mismo plazo y después se eliminan. Los fragmentos que usamos para difusión pueden permanecer publicados hasta que nos pidas retirarlos, en los términos del bloque 8.

7 · Con quién los compartimos

Para poder funcionar, trabajamos con proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos de ellos —los medios de pago, Zoom, Google y Meta— también tratan parte de esos datos como responsables propios, según sus propias políticas de privacidad, que puedes consultar en sus sitios.

En nuestras páginas y formularios

• MailerLite — Estados Unidos. Envío de correos, gestión de la lista, automatizaciones y alojamiento de nuestras páginas.

• Google (Forms, Sheets y Analytics) — Estados Unidos. Formularios de diagnóstico, procesamiento de las respuestas y medición de las visitas a nuestro sitio.

En nuestra escuela online

• Vidroop (Creadores de Sueños Digitales S.L.U.) — España, Unión Europea. Plataforma de la escuela, gestión de tu cuenta y procesamiento de la compra.

• Auth0 (Okta) — Estados Unidos. Autenticación y seguridad del acceso a tu cuenta.

• Mercado Pago — Argentina. Cobro de productos y servicios.

• Western Union — según el país de origen del pago. Cobro de productos y servicios en dólares estadounidenses.

• PayPal — Estados Unidos. Cobro de productos y servicios, en los productos que lo ofrecen en el carrito.

En nuestras clases en vivo

• Zoom — Estados Unidos. Transmisión y grabación de las clases.

• YouTube (Google) — Estados Unidos. Transmisión de las clases en vivo gratuitas.

En todos nuestros espacios

• Bunny.net (BunnyWay d.o.o.) — Eslovenia, Unión Europea, con red de distribución global. Alojamiento y distribución de nuestros videos.

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) — Estados Unidos. Publicidad, difusión y canales de contacto.

Transferencia internacional de datos — léelo antes de aceptar. Varios de estos proveedores están fuera de Argentina. Algunos, como Bunny.net y Vidroop, están en la Unión Europea, reconocida por la autoridad argentina como territorio con nivel adecuado de protección. Otros, como MailerLite, Google, Auth0, Zoom, Meta y PayPal, están en Estados Unidos, que a la fecha no cuenta con ese reconocimiento. En el caso de Western Union, el país donde se tratan tus datos depende de dónde se origine el pago, y puede tratarse de un país sin ese reconocimiento. Eso significa que parte de tus datos se aloja y se procesa bajo un marco legal distinto al argentino. Al marcar la casilla del formulario prestas tu consentimiento expreso a esa transferencia internacional, en los términos del artículo 12 de la Ley N° 25.326. Es necesaria para poder prestarte el servicio: sin ella no podemos enviarte los accesos ni las clases. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, con el efecto de que dejaremos de tratar tus datos hacia adelante.

No vendemos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.

8 · Clases en vivo, grabaciones y testimonios

Este bloque explica qué pasa con tu imagen y tu voz. Léelo con atención, porque es el que más te involucra.

8.1 · Grabamos nuestras clases en vivo

Nuestras clases en vivo se transmiten por Zoom y, en el caso de los eventos gratuitos, también por YouTube. Se graban para que quienes se inscribieron puedan verlas después. Si intervienes con cámara o micrófono, tu imagen y tu voz forman parte de esa grabación, que ven las demás personas inscritas en esa formación.

Algunos tramos se graban solo como registro interno. Hay encuentros con instancias de trabajo personal que no se publican en la grabación de la formación. Cuando las grabamos, lo hacemos solo como registro interno: no se suben a la plataforma, no se comparten, y solo acceden a ellas quienes facilitan la formación. Las conservamos para poder pedirte, si algo de lo que compartiste nos resulta valioso, autorización para usarlo según el punto 8.5. Nunca lo usamos sin esa autorización.

Te avisamos siempre antes de empezar si una clase o un tramo se está grabando.

Puedes participar con la cámara y el micrófono apagados. Si lo haces, tu imagen y tu voz no quedan registradas. Cada formación indica en sus condiciones si la cámara es necesaria para intervenir en las dinámicas y cómo puedes participar si prefieres no aparecer.

En las clases gratuitas transmitidas por YouTube, la emisión es pública: si escribes en el chat, tu comentario es visible para cualquiera y queda bajo las condiciones de tu propia cuenta de YouTube.

8.2 · Fragmentos para difusión: solo si lo autorizas

Si al inscribirte en una de nuestras formaciones nos das tu autorización de imagen —con la casilla del formulario de inscripción o con el formulario que te enviamos junto con la bienvenida—, autorizas a Florecer Consciente® a reproducir fragmentos de las clases en vivo en los que apareces en nuestras redes sociales, páginas de venta, correos y publicidad, con fines formativos y promocionales.

Si no nos das esa autorización, no usamos fuera del aula ningún fragmento en el que se te vea o se te escuche. Autorizar o no autorizar no cambia en nada tu participación ni tu acceso.

Esta autorización:

• Se limita a material generado dentro de nuestras actividades.

• No alcanza a los tramos que no se publican ni a los momentos del punto 8.5: para esos te pedimos siempre una autorización aparte.

• No tiene contraprestación económica. No recibes pago por ello, y nosotros tampoco te cobramos por participar en cámara.

• Es revocable en cualquier momento, según el punto 8.4.

8.3 · Testimonios que nos das fuera de clase

Si nos envías un testimonio por mensaje, audio, video o en una conversación privada, te pedimos autorización en ese mismo momento y de forma explícita antes de publicarlo. Nunca damos por hecho que un mensaje que nos escribiste era para ser publicado.

Cuando lo pedimos, siempre puedes elegir:

• Que se publique con tu nombre y apellido, o de forma anónima.

• Que no se publique. Decir que no no tiene ninguna consecuencia sobre tu participación ni sobre tu acceso a nada.

Si compartimos una captura de un mensaje, retiramos siempre tu número de teléfono y cualquier otro dato de contacto.

8.4 · Puedes echarte atrás, y no hace falta que expliques por qué

Tu autorización es revocable en cualquier momento. Escríbenos a hola@florecerconsciente.org indicando qué material quieres que dejemos de usar, y lo retiramos de nuestros canales.

Un par de precisiones honestas sobre el alcance:

• Retiramos el material de nuestros canales en un plazo razonable desde tu pedido.

• Si el fragmento ya fue compartido por terceros o descargado por alguien, no tenemos manera de recuperarlo de ahí, y no queremos prometerte algo que no podemos cumplir.

• La revocación opera hacia adelante y no afecta a lo que hicimos legítimamente antes de que la pidieras.

8.5 · Nuestro criterio sobre los momentos de mayor exposición

Algunas de nuestras actividades incluyen instancias de trabajo personal en las que puede aparecer contenido emocional. Cuando un fragmento te muestra en un momento así, o pertenece a un tramo que no se publica, no nos alcanza con ninguna autorización general: te escribimos en privado, te mostramos el fragmento que nos gustaría usar y te pedimos tu autorización por escrito, con tu nombre y apellido o de forma anónima. Si no respondes, entendemos que no autorizas. Si el fragmento menciona tu salud o la de otra persona, lo editamos para quitarlo antes de publicarlo.

No es una obligación que nos imponga la ley. Es cómo trabajamos.

Estas instancias son las mismas a las que se refiere la excepción del bloque 3, y cada formación detalla en su página de venta, antes del botón de compra, qué intensidad de trabajo incluye.

9 · Qué puedes hacer con tus datos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

• Rectificarlos, si algo está mal o incompleto.

• Suprimirlos, cuando ya no sean necesarios.

• Limitar u oponerte a que los tratemos.

• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de que lo retiraras.

• Retirar tu autorización de imagen, en los términos del bloque 8.

• Darte de baja de nuestras comunicaciones, con el enlace que va al pie de cada correo o escribiéndonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@florecerconsciente.org. Te respondemos y lo resolvemos.

10 · Reclamos ante la autoridad de control

Legitimación. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11 · Seguridad, cookies, menores y cambios

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a internet es infalible, y por eso trabajamos únicamente con proveedores que sostienen estándares reconocidos de seguridad.

Cookies y tecnologías similares. Nuestras páginas y nuestra escuela online usan cookies necesarias para funcionar: mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y permitir que la plataforma te reconozca entre una visita y otra. También podemos usar cookies de medición para entender de forma agregada cómo se usan nuestras páginas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que si bloqueas las necesarias es posible que no puedas acceder a tu cuenta.

Menores de edad. Nuestros contenidos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad, los eliminamos.

Cambios en esta política. Si cambiamos algo relevante —una finalidad nueva, un proveedor nuevo— actualizamos este documento y modificamos la fecha de arriba. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.

12 · Contacto

Correo: hola@florecerconsciente.org

Domicilio: Mariquita Sánchez de Thompson 767, Comodoro Rivadavia (CP 9000), Chubut, Argentina.

Si tienes una duda sobre esta política, escríbenos. Te contestamos una persona, no un formulario.

Florecer Consciente® · florecerconsciente.org

Sobre nuestras comunicaciones por correo

Te escribimos desde Florecer Consciente®. Queremos que sepas exactamente qué correos recibes de nosotros y cómo controlarlo.

Qué correos te enviamos

Correos del servicio. Son los necesarios para que puedas usar lo que compraste: tus datos de acceso, recordatorios de clases, avisos de cambios de horario, materiales del curso y respuestas a tus consultas. Estos correos forman parte del servicio que contrataste y se envían mientras dure tu acceso.

Correos informativos y comerciales. Novedades, contenidos gratuitos, nuevos cursos y talleres, y ofertas. Estos solo te llegan si diste tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte en nada tu acceso a lo que ya compraste.

Cómo dejar de recibirlos

Al pie de cada correo informativo o comercial encontrarás un enlace de baja. Un clic y listo: no hace falta que expliques nada ni que completes ningún formulario.

También puedes escribirnos a hola@florecerconsciente.org y lo hacemos nosotros.

Si te das de baja de los correos comerciales, seguirás recibiendo los correos del servicio mientras tengas acceso a un producto nuestro, porque son parte de lo que compraste.

Tus datos

Responsable: Nicolás Andrés Chazarreta — Florecer Consciente®, CUIT 20-32697633-5. Domicilio: Mariquita Sánchez de Thompson 767, Comodoro Rivadavia (CP 9000), Chubut, Argentina. Correo: hola@florecerconsciente.org

Usamos tu dirección de correo para comunicarnos contigo en los términos que acabas de leer. Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, escribiéndonos a hola@florecerconsciente.org. No te pediremos que adjuntes documentación ni que hagas ningún trámite: te respondemos y lo resolvemos.

Toda la información sobre cómo tratamos tus datos está en nuestra política de privacidad: https://escuela.florecerconsciente.org/politica-de-privacidad

Sobre este mensaje

Este correo y los archivos que pueda contener están dirigidos únicamente a la persona destinataria y pueden contener información reservada. Si lo recibiste por error, avísanos respondiendo a este mismo correo y elimínalo. Gracias.